Deze pagina wijst je de weg naar de inlogknop, legt uit wat er misgaat als het niet lukt en laat zien dat je bij een vergunninghouder inlogt.
Na deze drie stappen sta je in je spelersomgeving met je saldo, geschiedenis en limieten binnen handbereik.
De meeste vragen gaan over een melding die blijft staan terwijl de gegevens kloppen; die los je hieronder zelf op.
Xeltoslot Casino zet je grens direct vast. Wil je minder uitgeven dan je van plan was, dan regel je dat binnen het account en niet aan de balie van een keukentafelgesprek. Onder het kopje verantwoord spelen staan een stortingslimiet, een verliesplafond en een sessietijdlimiet klaar; je stelt ze in第二 en ziet meteen wat er nog binnen de periode past. Een afkoelperiode pauzeert je toegang voor een afgesproken tijd, zelfuitsluiting gaat verder en sluit ook nieuwe stortingen uit. Verlagingen gaan direct in, verhogingen krijgen eerst een bedenktijd voordat ze tellen. Twijfel je of je grens nog klopt, dan is de knop om hem bij te stellen dezelfde als waarmee je hem ooit instelde. Kom je er zelf niet uit, dan helpt de klantenservice je door de juiste keuze heen.
Moet je de eerste keer iets extra doen?. Na je registratie staat je account meteen klaar, maar de eerste keer inloggen voelt anders dan de keren erna. Je gebruikt het e-mailadres dat je bij de aanmelding hebt opgegeven en het wachtwoord dat je toen zelf koos; er is geen tweede gebruikersnaam en geen klantnummer om te onthouden. Vul beide in op het inlogscherm en de sessie opent in hetzelfde venster, zonder tussenstap per mail. Klopt er iets niet, kijk dan eerst of het adres exact overeenkomt met wat je hebt ingevuld bij het aanmaken van het profiel. Bewaar je gegevens op een plek waar je ze terugvindt, want een account zonder toegang levert niets op. Lukt het niet, dan begint het herstel bij hetzelfde e-mailadres.
Je ziet meteen waar een bedrag bleef. Eenmaal binnen is het account vooral een plek waar je kunt zien wat er gebeurt. Je saldo staat bovenaan, daaronder loopt de geschiedenis van stortingen, opnames en inzetten per spel, zodat je later kunt nagaan waar een bedrag vandaan kwam. Bonussen die je hebt geactiveerd, staan met hun status bij elkaar, en een opname vraag je aan vanuit hetzelfde scherm waarin je je betaalmethode beheert. Je ziet welke methode je eerder gebruikte en of een uitbetaling nog in behandeling is. Ook je persoonlijke gegevens, documenten en limieten zitten achter dezelfde toegang, zodat je niet per onderwerp een ander loket hoeft te zoeken. Wat je hier vastlegt, geldt direct voor je volgende sessie.
Je account zit dicht en je weet niet waarom. Raak je je toegang kwijt, dan loopt de weg terug via het e-mailadres waarmee je geregistreerd staat: je ontvangt daar een herstellink mee om je toegang te herstellen. Vraagt het systeem om meer zekerheid, dan controleert het team je identiteit met een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een scan van je betaalmethode. Reken op ongeveer zeventig uur voordat die controle is afgerond, en plan daarom geen opname die daarvan afhangt. Zit er niets in je spamfilter, dan is een mail naar [email protected] met je situatie de volgende stap. Blijft je account op slot zonder uitleg, dan noemt de klantenservice precies welk document nog ontbreekt.
Je gegevens liggen klaar voordat je begint. Voor je op inloggen drukt, is het handig dat je je gegevens bij de hand hebt. Je hebt het e-mailadres van je registratie nodig en het wachtwoord dat daarbij hoort; staat dat in een wachtwoordmanager, open die dan eerst. Wil je daarna iets met je saldo doen, zorg dan dat je betaalmethode klopt met de naam op je account, want een afwijkende tenaamstelling houdt een uitbetaling tegen. Ook een identiteitsbewijs binnen bereik scheelt tijd als er om controle wordt gevraagd. Op een gedeelde laptop of telefoon log je pas in als je zeker weet dat je de sessie straks zelf kunt afsluiten. Ontbreekt er iets, dan is dat het moment om het te regelen, niet midden in een opname.
Dit lost de twee dingen op die mobiel het vaakst misgaan: niet laden en steeds opnieuw begin
Een match van 118% op je eerste storting, met een inzetvereiste van 45× en geldig voor 35 dagen.
Bekijk detailsOntvang 262 free spins verdeeld over 10 dagen, met dagelijks 15 spins beschikbaar volgens de bonusvoorwaarden.
Bonus activerenOntvang elke week 12% cashback op je netto verlies, zonder inzetvereiste en direct beschikbaar.
DetailsVersleuteling en toezicht. Verkeer tussen jouw browser en de site loopt via TLS 1.3-encryptie, zodat gegevens onderweg niet leesbaar zijn voor derden. Xeltoslot Casino B.V. staat met KvK 93559026 in Nederland ingeschreven en werkt onder vergunning KOA/35945 van de Kansspelautoriteit; dat nummer is het bewijs dat je op de gereguleerde markt speelt en niet bij een naamgenoot. Spellen en uitbetalingen worden apart gecontroleerd door Gaming Laboratories International en eCOGRA.
Je wachtwoord houd je bij jezelf. Het personeel van Xeltoslot Casino vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet per mail of telefoon; krijgt iemand dat wel, dan is dat geen medewerker. Sluit je sessie af op een gedeeld apparaat voordat je wegloopt, en wijzig je wachtwoord zodra je vermoedt dat iemand anders het kent. Gebruik per account een eigen wachtwoord en bewaar het niet in een gedeelde notitie. Zo blijft het account van jou en houd je zelf de regie over je saldo.
Voor het moment dat je twijfelt of je adres, de vergunning en de beveiliging wel kloppen.
De live chat is de snelste route voor een inlog die blijft hangen of een melding die je niet thuisbrengt. Houd je e-mailadres en het tijdstip van je laatste poging bij de hand, zodat de medewerker direct kan meekijken.
E-mail past bij een dossier dat uitleg vraagt, bijvoorbeeld een vermoeden van een dubbel account of een verificatie die nog loopt. Zet je e-mailadres in de mail en beschrijf kort wat je ziet; voeg een schermafbeelding toe als dat kan.
Telefonisch overleg werkt goed als je liever uitlegt dan typt, bijvoorbeeld bij een geblokkeerde inlog of een vraag over je verificatie. Leg je identiteitsbewijs en je laatste schermmelding klaar voordat je belt, dan verloopt het gesprek sneller.
Wij gebruiken cookies om Xeltoslot Casino goed te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.